お客さまに安心安全なサービスを提供するカスタマサポートセンターをご紹介いたします。
近年、各種設備の技術革新が非常に激しい中、これに追随し自社内で運用、管理などを行なうことは、あらゆる面で多大な負担がかかってきます。
カスタマサポートセンターでは、お客さま設備やネットワークシステムを対象に、お客さまからの障害受付から運用監視、障害時の復旧、保守、点検及び障害履歴管理、履歴評価業障害の他、お客さま設備の改善提案まで、24時間365日フルサポート体制でお客さまの業務効率化（アウトソーシング）要望にお応えします。
- ・お客さまに導入した機器の障害受付（24時間365日）
- ・遠隔によるお客さま機器の運転監視
- ・機器障害時の復旧対応及び定期保守対応
- ・障害及び保守履歴の管理
- お客さまからお預かりしている情報資産 並びに自社の監視用設備についてISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）によるセキュリティ管理の徹底
- 監視室や機械室など建屋内への入退室管理の徹底
- 監視用回線の冗長化及び非常用自家発電装置などのバックアップ対策
お客さま機器の状態表示を行う大型ディスプレイを設置しております。
万が一の電源障害時には自家発電装置により電力の供給を行います。
万が一の漏電事故や火災の発生を素早く感知します。
お客さまの情報を取扱う監視室への入室時は責任者による本人確認を行います。
お客さま情報を保存するサーバ機器は鍵付のセキュリティラックに収納しております。
カスタマサポートセンターではお客さま設備の障害時に下記の保守拠点より技術者の派遣を行いお客さま設備の復旧を行っております。
- ・福岡市
- ・福岡県北九州市
- ・福岡県大牟田市
- ・佐賀県佐賀市
- ・佐賀県東松浦郡玄海町
- ・長崎県長崎市
- ・長崎県佐世保市
- ・大分県大分市
- ・熊本県熊本市
- ・熊本県八代市
- ・宮崎県宮崎市
- ・宮崎県日向市
- ・鹿児島県鹿児島市
- ・鹿児島県薩摩川内市
- ・鹿児島県鹿屋市
- ・東京都
- ・大阪府大阪市
ニシム電子工業株式会社カスタマサポートセンターは、平成18年10月13日に情報セキュリティマネジメントシステムの認証（ISMS認証基準 Ver.2.0）を取得しました。
平成19年8月24日には、認証基準の国際規格化に伴い、ISO／IEC 27001での移行審査を受審し、認証を取得しました。
認証取得機関：(財)日本品質保証機構(JQA)
| 登録証番号： | JQA-IM0386 |
|---|---|
| 登録事業者： | ニシム電子工業株式会社 保守サポート本部 カスタマサポートセンター |
| 規格： | ISO/IEC 27001:2005 / JIS Q 27001:2006 |
| 登録日： | 2006年10年13日 |
| 改訂日： | 2007年8月24日 |
| 登録活動範囲： |
ネットワーク機器、サーバ、通信機器の運転監視業務 契約先のコールセンター代行業務 |
